Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

DD Auto Center AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom denne nettsiden og i kundeforholdet. Daglig leder har det overordnede ansvaret for at behandlingen skjer i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi behandler følgende personopplysninger:

• Kontakt- og bestillingsskjema: navn, telefonnummer, e-postadresse, registreringsnummer, valgt tjeneste og innholdet i meldingen du sender oss.
• Kundeopplysninger: opplysninger om kjøretøy (registreringsnummer, modell), utført arbeid, fakturaopplysninger og korrespondanse i kundeforholdet.
• Tekniske opplysninger: IP-adresse, nettlesertype og generell bruksstatistikk gjennom informasjonskapsler — kun dersom du samtykker.

3. Formål og rettslig grunnlag

• Besvare henvendelser og avtale time: behandlingen er nødvendig for å gjennomføre tiltak på din anmodning før en eventuell avtale inngås (GDPR art. 6 nr. 1 b).
• Levering av tjenester og fakturering: for å oppfylle avtalen om bilverksted-, bilpleie- eller bilsalgstjenester (GDPR art. 6 nr. 1 b).
• Lovpålagt oppbevaring: regnskapsdata lagres i tråd med bokføringsloven (GDPR art. 6 nr. 1 c).
• Forbedring av nettsiden: anonym bruksstatistikk basert på samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 a).

4. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for:

• Henvendelser via kontaktskjema slettes når saken er ferdigbehandlet, normalt innen 12 måneder.
• Kundeopplysninger og servicehistorikk lagres så lenge kundeforholdet løper.
• Regnskapsdokumenter oppbevares i 5 år i samsvar med bokføringsloven § 13.

5. Deling av opplysninger

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter for markedsføringsformål. Opplysninger kan deles med følgende kategorier av databehandlere som hjelper oss å drive virksomheten:

• Leverandør av drift, hosting og database for nettside og kundesystem.
• Leverandør av spambeskyttelse på kontaktskjema (Cloudflare Turnstile).
• Regnskapsfører og revisor i forbindelse med fakturering og bokføring.
• Offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til å utlevere opplysninger.

Alle databehandlere er underlagt skriftlig databehandleravtale som sikrer at opplysningene behandles i tråd med personvernregelverket.

6. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden bruker tekniske informasjonskapsler som er nødvendige for at siden skal fungere. I tillegg brukes valgfrie kapsler for statistikk og forbedring av tjenesten — disse settes kun dersom du gir samtykke. Du kan når som helst endre samtykket ditt via lenken «Cookieinnstillinger» nederst på siden.

7. Dine rettigheter

Etter personvernforordningen har du rett til å:

• Få innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg.
• Få rettet opplysninger som er feil eller ufullstendige.
• Be om at opplysninger slettes når de ikke lenger er nødvendige.
• Be om begrensning av eller protestere mot behandlingen.
• Be om dataportabilitet — at opplysningene utleveres i et maskinlesbart format.
• Trekke tilbake et samtykke når som helst.

Henvendelser kan sendes til info@ddautocenter.no. Vi besvarer normalt henvendelser innen 30 dager.

8. Klagerett

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger er i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Kontaktinformasjon finner du på datatilsynet.no.

9. Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere personvernerklæringen ved endringer i lovverk eller i hvordan vi behandler opplysninger. Gjeldende versjon vil til enhver tid være tilgjengelig på denne siden, med oppdatert dato øverst.